Хабарландыруға шағым жасаудың не қажеті бар?

Жағымсыз жағдайға түссеңіз немесе ережелердің бұзылуын көрсеңіз, әлде контентті өрескел тапсаңыз, OLX сервисінде “Шағым” жасай аласыз. 

Өз профиліңізден немесе аноним түрде хабарландыру парақшасында шағым жасай аласыз. 

Ережелердің сақталмауы немесе біреудің заңды мүдделеріне зиян келтіру мәселелерін шешу үшін OLX қолданушыларына “Шағым” функциясын ашты. 

• Барлық шағымдар аноним және құпия 

Аноним түрде болса да, болмаса да, сіздің жеке деректеріңіз құпия болып қала береді. Пайдаланушылардың қауіпсіздігі біз үшін маңызды болғандықтан, шағым жасаған адам туралы ақпаратты ешкім көре алмайды. 

olx.kz пайдалану тәжірибеңіз барынша қауіпсіз әрі жайлы болуы үшін модерация жұмыс істейді. Түскен шағымдарды қабылдап, олардың деректілігін тексертін арнайы бөлім бар. Әдетте, модераторлар шағым түскен хабарландыруларды және пайдаланушылар профилін ережеге сай тексереді. Ережелер сақталмаған жағдайда, сәйкесінше шаралар қолданады. 

Жағдайға қарай әртүрлі шаралар қолданылады. Барлығын ереженің қаншалықты бұзылғанына байланысты. Кей жағдайда жай ғана хабарландыру өшіріліп тастайды, ал пайдаланушы жүйелі түрде ережелерді бұзатын болса, оның жеке профилі бұғатталады. Сонымен қатар, бір пайдаланушы хабарландыруларына шағым жиі түсетін болса, оны да бұғаттаймыз. 

Шағымдар 24 сағат бойы түсіп жатады, сондықтан модераторлар мүмкіндігінше тез кері байланыс беруге тырысады. Сондай-ақ, модераторлар жылдамдығы түскен шағым санына тікелей байланысты. 

Көп жағдайда ереже бұзушылықтар аса ауыр емес. Мысалы, хабарландыру сәйкес келмейтін айдарда орналасқан болса, “Қате айдар” деп шағым түседі. Сондай-ақ, хабарландыруда толық ақпарат берілмеген немесе қайталануы мүмкін, бұл жағдай хабарландырудың ережеге толықтай сай келмейтінін сілтейді. 

Хабарландырулар қалай модерациядан өтетіні, неге кей хабарландырулар өшірілетіні туралы толық ақпарат ала аласыз. 

OLX қолдануды барынша жайлы әрі қауіпсіз ету біздің басты мақсат, сондықтан көмек керек болса, еш қысылмай бізге хабарласыңыз!