Для чего нужна кнопка «Жалоба» и как ее правильно направить?

Ежедневно на нашем сервисе публикуется более 100 тыс. объявлений. Для каждого пользователя доступна кнопка Жалоба на странице объявления, таким образом мы можем поддерживать высокое качество объявлений. Мы рассматриваем каждую жалобу и принимаем меры согласно Правилам и Условиям сервиса.

Мы разбили нарушения на 6 типов:

• Спам: объявление нежелательного содержания, которое дублирует или повторяет смысл ранее размещенного объявления.
• Неверная рубрика: объявление размещено не в соответствующем разделе, рубрике, городе.
• Запрещенный товар/услуга: товары или услуги, которые относятся к списку Товаров и услуг, запрещенных к публикации.
• Объявление не актуально: товар по объявлению продан или любое объявление, потерявшее актуальность.
• Агентство в рубрике от частных лиц: объявления, которые публикуют представители бизнеса или агентств под видом частного лица.
• Мошенник: вы столкнулись с недобросовестным автором объявления.

Чтобы подтвердить нарушения авторских прав (на фотографию, торговую марку, текст и т.д.), напишите нам через форму обратной связи:

Обязательно предоставьте следующие данные:

• документы, которые подтверждают регистрацию знака для товаров и услуг на территории РК;
• доверенность на право представления интересов правообладателя;
• номер объявления или ссылку на него;
• описание того, в чем конкретно состоит нарушение.

Для подтверждения неправомерных действий пользователя и применения мер безопасности прикрепите к письму:

• фото/отсканированную копию/скриншот документа об оплате;
• товарно-транспортную накладную;
• переписку с пользователем;
• ник и номер телефона пользователя;
• номер объявления или ссылку на него;
• детали сделки.

Кнопка «Жалоба» помогает нам предотвращать действия недобросовестных пользователей и мошенников. Мы всегда работаем над повышением безопасности сервиса.