Советы продавцам. Как проводить сделку в интернете безопасно?

Каждый владелец интернет-магазина или его продавец, когда-нибудь сталкивался с проблемой безопасности. Когда клиент пишет, что не получил товар, когда средства не переводят или переводят частично. Даже в подлинности купюр нельзя быть до конца уверенным, но есть несколько простых правил, которые помогут избежать фальшивых сделок и обмана во время продаж.

1. Завершайте сделку только после того как убедитесь в том, что покупатель получил товар, и он его полностью устраивает.

2. Для повышения лояльности и доверия к вам как к продавцу, не запрашивайте  предоплату. Гарантией перевода средств может быть наложенный платёж, который покупатель оплачивает при получении посылки на почте, и подтверждающие документы, которые подписываются в конце сделки. С ними вы можете быть уверены в том, что клиент получил товар ㅡ в доказательство у вас будет его подпись.

3. Встречайтесь с клиентом прямо на объекте. Так вы сможете вызвать доверие вашего покупателя, который боится связаться с мошенниками.

4. Обработка личных данных (сюда входит номер паспорта, социального страхования и т.д.) настораживает покупателя, поэтому не запрашивайте информацию, которая не нужна для заключения сделки. Это проявление уважения, которое поможет вам избежать жалоб клиента и сохранить его лояльность.

5. Часто, детали сделки упускаются сторонами или понимаются по-своему. Это нужно принимать, с этим нужно работать. Поэтому, убедитесь в том, что важные договоренности четко проговорены и правильно поняты обеими сторонами, пройдитесь в конце встречи по ключевым пунктам договора. Лучше потратить на это время заранее, чем распутывать последствия потом.

6. Не делайте спам-рассылок ㅡ это слишком частые напоминания о скидках, обновлениях в магазине и розыгрышах. Такие продавцы не вызывают доверия, и, в конечном итоге, ваш аккаунт просто заблокируют. Если же вы получаете спам-рассылку от кого-то, обратитесь в службу поддержки OLX ㅡ там постараются разобраться в вашем запросе.

Эти простые правила помогут вам безопасно проводить сделки на OLX, чтобы и вы, и ваши покупатели чувствовали себя уверенно. От этого зависит ваша репутация и как следствие ㅡ бизнес.