Супервайзер деген кім және ол не істейді

Супервайзер — белгілі бір қызмет саласындағы қызметкерлердің жұмысын бақылайтын адам. Оның міндеттеріне адамдарды жалдау және олардың күнделікті міндеттерін үйлестіру кіруі мүмкін. Көбінесе саудада супервайзер лауазымы сияқты жұмыс туралы айтылады. Мамандар сату агенттерін, промоутерлерді, мерчендайзерлерді басқарады. Жұмыс жауапты және қызықты, бірақ белгілі бір дағдыларды қажет етеді. Оларға толығырақ тоқталайық.

Супервайзер кімді басқаратынына қарай, олар:

• сауда агенттер супервайзері;
• промоутерлер;
• мерчендайзерлер;
• сауда желісінің супервайзерлері.

Біз әрқайсысының міндеттерін егжей тегжейлі талдаймыз.

Сауда агенттер супервайзері

Сауда агенттерінің тобын басқарады, олардың қызметіне жетекшілік етеді, нәтижелерін бақылайды. Басшылар мен қызметкерлер арасындағы аралық буын ретінде әрекет етеді, нарықтағы ақпаратты талдайды, бағыттың жұмыс стратегиясын анықтайды. Міндеттерді жүзеге асыру үшін барлық қажетті материалдарды береді, сауда бағыттарын жасайды, есептер береді.

Промоутерлер супервайзері

Промоутерлермен жұмыс жөніндегі супервайзердің міндеттеріне оларды оқыту, акцияларға қатысу үшін іріктеу кіреді. Міндеттердің сапалы орындалуын қадағалайды, есеп береді және қажет болған жағдайда ауыстыруды таңдайды. Барлық қажетті құралдармен және жабдықтармен қамтамасыз етеді, промо өнімдерді бақылауды жүзеге асырады.

Мерчендайзерлер супервайзері

Мерчендайзерлерді қадағалайды, супермаркет сөрелерінде тауарлардың болуын және орналасуын қадағалайды, сату жоспарының орындалуын және нарықтағы жалпы жағдайды бақылайды. Баға белгілерінің өзектілігін тексереді.

Сауда желісінің супервайзері.

Қызметкерлер тобын (сатушылар, кеңесшілер) бақылайды, ауысым кестесін қалыптастырады, қызметкерлерді оқытады және өз қарамағындағылардың тиімді жұмыс істеуі үшін барынша күш салады.

Супервайзердің міндеттері:

• өз қамқорлығындағылардың жұмысын бақылау;
• міндеттерді бөлу;
• ауысымдық кестелерді ұйымдастыру (қажет болған жағдайда);
• ауыстыруларды уақтылы іздеу;
• кестенің сақталуын бақылау;
• тимбилдинг;
• жанжалды жағдайларды шешу;
• оқыту;
• омпаниялардың әртүрлі бөлімшелері арасындағы өзара іс-қимыл мәселелерін шешу;
• бөлімнің тиімді жұмысы.

Егер бағыныштылардың кез келгені өз міндеттерін уақытша немесе тұрақты орындай алмаса, супервайзер тез арада ауыстыруды іздейді немесе өз орнына өздігінен келеді.

Супервайзер лауазымына әңгімелесуден өтпес бұрын үміткердің талаптарға сәйкестігіне көз жеткізу керек:

• супервайзер сатылымды арттырудың қандай әдістерін қолдануға болатындығын түсінуі керек, сондықтан маркетинг туралы минималды білімге ие болу керек;
• бағыныштылармен қарым-қатынас жасай білу, қысым тұтқалары мен көтермелеу әдістерін түсіну, ұжымда салауатты микроклиматты қалай қолдау керектігін білу қажет;
• кеңсе қолданбалары арқылы есептерді қалай жылдам қалыптастыру керектігін түсінуді ұмытпау;
• жақсы ұйымдастырушылық қабілеттерге ие болу;
• маманға стресске төзімділіктің жақсы деңгейі қажет, өйткені жұмыста әртүрлі адамдармен сөйлесіп, мәселелерді тез шешуге тура келеді;
• қаланы жылдам айналып өту үшін жеке көліктің болғаны жөн, өйткені супервайзердің бағынуында бірнеше сауда нүктелері болуы мүмкін.

Білімнен басқа, супервайзер мамандығы белгілі бір жұмыс дағдылары мен жеке қасиеттерді білдіреді. Олардың ішінде:

• жауапкершіліктің жоғары деңгейі;
• нәтижеге бағытталу;
• жанжалды жағдайларды тез шеше білу;
• тіл табысқыштық;
• командада жұмыс істей білу;
• өзіңізді және бағыныштыларыңызды ұйымдастыра білу;
• аналитикалық ойлау;
• тез шешім қабылдау және олар үшін жауап беру мүмкіндігі.

Мамандықты оқу бойынша арнайы білім алудың қажеті жоқ. Маркетинг саласындағы негізгі білім жеткілікті. Алайда, егер сіз мамандықтың қыр-сырын барынша игергіңіз келсе, барлық қажетті ақпаратты арнайы курстар мен тренингтерден ала аласыз.

Біз супервайзерлердің кім екенін, олар не істейтінін және қалай үйренетінін анықтағаннан кейін, жұмыстың артықшылықтары мен кемшіліктерін талдаймыз.

Қызмет артықшылықтарының арасында:

• әр түрлі адамдармен байланыс орнату;
• көп саяхаттау мүмкіндігі;
• компанияның сатылымын дамыта отырып, өзін бизнес саласында жүзеге асыру мүмкіндігі (бұл кейіннен мансаптық өсуге әкелуі мүмкін).

Шынында да, егер сіз жеткілікті коммуникативті болсаңыз, үнемі қозғалыста болғанды ұнатсаңыз және ұзақ сапарлардың болашағынан қорықпасаңыз, сіз өзіңіз үшін ең көп артықшылықтарды таба аласыз. Әйтпесе, сіз жұмыстың кемшіліктеріне бой алдырасыз.

Олардың ішінде:

• жиі жанжалды жағдайлар;
• көп сағаттық жұмыс (кейде жиі сапарларға байланысты демалыс күндерінсіз);
• тұрақты емес жұмыс күні;
• жауапкершіліктің жоғары деңгейі (оның ішінде материалдық);
• 24/7 қолды импульсте ұстау және форс-мажор жағдайында командаға көмек көрсету қажеттілігі.

Супервайзердің жұмысы өте қиын. Бірақ сыйақы мен мүмкіндіктер күнделікті қиындықтарды ақтайды.

Саудадағы супервайзер өзін және отбасын қамтамасыз ету үшін жеткілікті алады. Әрине, біз ірі компанияларда жұмыс істейтін жақсы мамандар туралы айтып отырмыз.

OLX-та орналастырылған бос жұмыс орындарында айына 150 мың-500 мың теңге шеңберіндегі супервайзердің орташа жалақысы көрсетілген. Бұл соманың бір бөлігі тұрақты жалақыны құрайды; бір бөлігі – табысты жұмыс үшін бонустар. Сонымен қатар, көбінесе бонустық бөлік негізгі бөліктен асып түседі.

Супервайзердің жұмысы — бұл нәтижеге арналған жұмыс. Сондықтан қаржы оның қызметінің тиімділігіне тікелей байланысты. Бірақ ақша таба аласыз. Сондықтан, егер сіз 100% жұмыс істеуге дайын болсаңыз, супервайзер мамандығы сізге қажет.