Что делать, если списались деньги с карты?

Согласно данным Министерства внутренних дел Республики Казахстан, с начала 2022 года в стране было зарегистрировано 11 763 случая интернет-мошенничества. Участились случаи кражи средств с банковских карт. Одной из распространенных мошеннических схем на сервисе объявлений OLX стал фишинг. Создавая мошеннические сайты-двойники, злоумышленники делают рассылку с данной ссылкой на ваши электронные адреса, мессенджеры и по другим распространенным каналам связи. На данном фишинговом сайте вас просят заполнить информацию, включая ваши банковские данные: номер карты, CVV-код и т.д. Таким обманным путем преступники получают конфиденциальную информацию и используют ее в своих целях – заполучить чужие деньги.

Важно внимательно ознакамливаться с предложениями на сервисе объявлений OLX. Если вы заметили наличие подобных сомнительных предложений, высока вероятность, что вы наткнулись на ложное объявление:

• Заниженная стоимость за предлагаемый товар или услугу. Зачастую мошенники ставят цены ниже рыночной для того, чтобы заманить потенциальных жертв.
• Психологические приемы. С целью поторопить покупателя с принятием решения и скорее заполучить его средства, злоумышленники придумывают истории о несуществующих клиентах, которые тоже якобы хотят купить этот товар и стоят за ним в очереди.
• Обязательная предоплата. Вас уверяют в том, что товар пользуется большим спросом и чтобы он достался именно вам, вас просят внести задаток. После отправки денег, лже продавец перестает выходить на связь.
• Неграмотно составленное объявление. Большое количество грамматических, пунктуационных и стилистических ошибок демонстрирует сомнительное и несерьезное предложение.

1. Что делать, если мошенники сняли деньги с карты или списали деньги с карты? Обратитесь в ваш банк и заблокируйте карту. После того как ваша конфиденциальная информация стала известна третьим лицам, обязательно нужно перевыпустить банковскую карту. Даже если деньги остались на счету, это не дает гарантий, что преступники не воспользуются вашими данными позже.
2. Напишите заявление в правоохранительные органы для поиска преступников. Если вас обманул недобросовестный пользователь на OLX, в качестве доказательств могут быть использованы скриншоты ваших переписок, объявления и т.д.
3. OLX создал «Форму обратной связи» с целью предостеречь других пользователей от преступников. Если вы столкнулись с мошенничеством, пожалуйста, сообщите нам все подробности вашей сделки.

Узнать личность мошенника, к сожалению не так просто. Все зависит от того, каким образом были сняты деньги со счета. Если это обналичивание через банкомат, то распознать мошенника можно с помощью записи видеонаблюдения. Если вы осуществляли банковский перевод, например через мобильное приложение, то даже, зная номер карты мошенника, получить его данные не получится. При открытии счета или карты банки гарантируют конфиденциальность и неразглашение предоставленной клиентами информации.

Все зависит от ситуации. По каждой мошеннической ситуации проводится служебное расследование, по результатам которого выявляется, случилась ли данная ситуация по вине держателя карты или по причине скимминга. При потере денег из-за невнимательности самого пользователя, деньги банком не возвращаются.

Для того, чтобы максимально защитить свои деньги, не распространяйте информацию о персональных данных третьим лицам, не выкладывайте в открытых источниках фото карты, не переходите по сомнительным ссылкам на непроверенные источники. Рекомендуем завести отдельную банковскую карту, предназначенную только для онлайн-покупок в интернете. Будьте бдительны! Команда OLX желает вам безопасных операций.