Зачем подавать жалобу на объявление?
Видите что-то возмутительное на OLX? Подайте жалобу
Если с вами произошла неприятная ситуация, вы видите нарушение правил или считаете, что какой-то опубликованный на сервисе контент неприемлем, специально для таких случаев на OLX есть кнопка «Жалоба».
Вы можете подать жалобу из своего профиля, или анонимно на странице объявления. «Жалоба» — это индивидуальное обращение пользователей в сервис OLX для решения проблем, связанных с нарушением правил или чьих-то законных интересов.
- Все жалобы анонимны и конфиденциальны
Независимо от того, подаете ли вы жалобу анонимно или нет, ваши данные никогда не будут разглашаться. Мы защищаем ваши интересы и безопасность, а это значит, что ни человек, на которого вы пожаловались, ни третьи лица не узнают информации о вас.
Как OLX проверяет жалобы и реагирует на них?
Модерация работает на сервисе, чтобы сделать ваш опыт пребывания на olx.kz максимально комфортным и безопасным. За обработку жалоб отвечает специальный отдел, в обязанности которого входит приём обращений и проверка их достоверности. Модераторы проверяют объявление на соответствие правилам, а также просматривают профили пользователей, на которых поступает жалоба. Если они находят нарушение, то предпринимают меры.
Что именно грозит нарушителям?
В каждом случае решение принимается индивидуально. В зависимости от тяжести нарушения, объявление удаляется, если мы находим систематические нарушения — то блокируем профиль. В случае, если на объявления одного и того же пользователя часто поступают жалобы, профиль также блокируется.
Как быстро и часто реагируют модераторы?
Обращения поступают круглосуточно, и модераторы реагируют так быстро, как могут. Скорость их реакции может зависеть от количества жалоб, которые находятся на рассмотрении в модерации.
На что чаще всего жалуются пользователи?
Чаще всего, нарушения не такие уж серьезные. Если объявление по ошибке размещено в неправильной рубрике, пользователи могут выбрать пункт “Неверная рубрика”. Также объявление может не соответствовать правилам, повторяться или предоставлять неполную, или некорректную информацию.
Вы можете подробнее почитать о том, почему некоторые объявления удаляются, и как объявление проходит модерацию перед тем, как появиться на сервисе.
Наша задача — сделать ваш опыт пребывания на OLX максимально комфортным, поэтому если у вас остались вопросы или возникла проблема, смело обращайтесь к нам за помощью!
Последние статьи
А вы знали, что 9 февраля во всем мире празднуется День безопасного…
Как показывают данные 2019 года, в Казахстане много работы, но не хватает…
Традиция Наурыз существует очень давно. Это праздничная и шумная встреча весны, которую…
Сумочка для женщины — не просто аксессуар. Это продолжение образа, способ самовыражения и уже потом…
Бокс — достаточно травматичный контактный вид спорта. Чтобы минимизировать риски для своего и оппонента…
Супервайзер — человек, который контролируют работу сотрудников в определенной сфере деятельности. В его обязанности может…