Как справиться с эмоциональным выгоранием на работе: причины и решения

Даже самая интересная и любимая работа — не гарантия того, что у вас не будет выгорания. Есть множество факторов, которые влияют на данное состояние. Что значит «выгореть на работе‎», какие есть признаки у этого состояния и, наконец, как с ним бороться? Раскладываем всю информацию по полочкам.‎

Что такое выгорание на работе

Прежде всего стоит разобраться, как выглядит эмоциональное выгорание. Его иногда можно перепутать с переутомлением, но бывает и другая ситуация — когда вы уже находитесь на грани нервного срыва или депрессии, но все еще не готовы признаться в наличии проблемы.

Чем выгорание отличается от переутомления?

Особенности выгорания заключаются в том, что оно не зависит от перепадов настроения. Ощущение является постоянным и сопровождает каждый день. Это глубокое истощение, из-за которого невозможно качественно и эффективно выполнять задачи.

Состояние переутомления существенно отличается. Это не перегорание на работе, потому что вы испытываете другие чувства. Переутомленный человек теоретически хотел бы заниматься рабочими задачами, но ему мешает усталость. Стоит отдохнуть, набраться сил — и переутомления как не бывало. А вот если с вами случилось выгорание в работе, процесс «‎выздоровления» будет более продолжительным и сложным.‎

Предпосылки и признаки выгорания

Даже если кажется, что взваленная на плечи ноша посильна, есть определенные состояния и условия, провоцирующие выгорание на работе. Как бороться с этим? Прежде всего не допускать негативных факторов, которые в итоге могут сказаться на трудовой деятельности и даже личной жизни. Обратите внимание на такие предпосылки:

• слишком большой объем работы — когда заданий настолько много, что времени на отдых просто не остается, лучше немного сбавить темпы;
• нелюбимая работа — заниматься тем, что не нравится, всегда сложно, поэтому постарайтесь изначально выбирать тот вид занятости, который по душе;
• низкая зарплата — важно, чтобы труд справедливо оплачивался;
• отсутствие понимания смысла — сложно выполнять работу, когда не понимаете сути (например, задачи поставлены некорректно или вы не в курсе их значения);
• отсутствие или недостаток активности — если работа монотонная и однообразная, это может утомлять;
• дисбаланс между работой и личной жизнью — когда не получается совмещать карьерный рост и поддержание отношений с близкими людьми, это сказывается на эмоциональном состоянии;
• негативная, нездоровая атмосфера в коллективе — сложности в отношениях с коллегами могут влиять на рабочие процессы, потому руководству важно поддерживать командный дух.

Признаки эмоционального выгорания могут быть самыми разнообразными, при этом они сказываются на поведении, образе жизни, психологическом состоянии и здоровье. Хроническая усталость, недомогание, ухудшение иммунитета, проблемы со сном — все эти симптомы могут прийти к «‎выгоревшему» человеку.‎ Еще одна особенность, которую имеет выгорание на работе, — признаки проявляются и во вредных пристрастиях (например, курении и тяге к алкоголю).

Как бороться с эмоциональным выгоранием на работе?

Лучший способ решения проблемы — ее предупреждение. Но если избежать данного состояния не удалось, важно прежде всего признаться самому себе, что у вас выгорание. Как бороться с проблемой? Есть несколько простых советов, которые позитивно скажутся на всех сферах жизни:

• учитесь отдыхать и получать удовольствие — даже самым отъявленным трудоголикам следует находить время для отдыха и получать удовольствие от расслабленного состояния;
• измените график — возможно, вы нервничаете и не все успеваете, потому что не сформировали график, в котором есть место и для работы, и для личной жизни, и для увлечений;
• улучшайте состояние своего здоровья — в этом помогут спорт, правильное питание, полноценный сон, курс расслабляющего массажа или медитация;
• научитесь анализировать себя — следует изучить собственные желания и мотивы, снизить ожидания, изменить стандарты и руководствоваться во время принятия решений своим состоянием;
• научитесь говорить «‎нет‎» — безотказным людям всегда сложно в психологическом плане, поэтому важно уметь выстраивать свои границы.

Решая, как справиться с эмоциональным выгоранием, будьте готовы к тому, что проблему не всегда получается решить самостоятельно. В этом случае может понадобиться психолог — он поможет вам разобраться в собственных чувствах и научиться принимать правильные решения.

Как выявить у сотрудника выгорание

Важная задача руководства — отслеживать ситуации, когда сотрудники психологически истощены. Также следует знать, как помочь при эмоциональном выгорании. Но для начала необходимо осознать, что действительно не все в порядке. Стоит предпринимать какие-либо действия, если:

• изменилось отношение к работе — раньше сотрудник ответственно относился к задачам, а сейчас выполняет все некачественно или более медленно;
• снизилась эффективность — особенно наглядно это видно, если на работе есть числовые критерии оценки качества выполненных заданий;
• изменилось поведение — бывает так, что ранее приветливый и коммуникабельный сотрудник замкнулся в себе или стал раздражительным.

‎Как бороться с выгоранием на работе руководителям? Прежде всего следует понять, что проблема чаще всего носит системный характер, и если сложности возникли у одного сотрудника, скорее всего, они есть или могут в будущем появиться и у других. Поэтому решения нужно принимать не только на уровне помощи одному человеку, но и на уровне всего коллектива.

Как помочь сотруднику справиться с выгоранием

Выше мы уже писали, что лучшее средство борьбы — предупреждение. Но бывает и так: вы четко понимаете, что у сотрудника произошло выгорание на работе. Что делать в этом случае? Для начала выясните причины.

Спокойно поговорите с сотрудником, обсудите, что именно его беспокоит. Важно, чтобы разговор происходил без давления, с искренним желанием разобраться с факторами, спровоцировавшими выгорание.

Не менее важный этап — найти подходящее решение с учетом причин. Например, если выгорание произошло из-за перегрузки, стоит пересмотреть список обязанностей. А если главная проблема кроется в нездоровой атмосфере в коллективе, есть смысл заняться тимбилдингом, попросить коллег честно рассказать о взаимных претензиях.

К сожалению, когда человек решает, как справиться с эмоциональным выгоранием на работе, иногда единственным правильным решением становится увольнение. Если сотрудник понял для себя, что ему не нравится свой род деятельности и в текущей компании нет перспектив, вполне возможно, есть смысл искать что-то новое.

Профилактика эмоционального выгорания

Каждый руководитель, менеджер или другой человек, ответственный за создание атмосферы на работе, в силах предупредить выгорание сотрудников. Речь идет не о редких командных мероприятиях или беседах «‎для галочки», ‎а о детально проработанной внутренней политике компании. Как избежать выгорания на работе? Помогут несколько рекомендаций.

Предоставляйте обратную связь

Важно еще на этапе адаптации на новом рабочем месте сформировать у сотрудника понимание, что любой вопрос можно обсудить. Постоянно давайте фидбек, говорите о сильных сторонах и недочетах в выполненных задачах. При этом старайтесь быть корректным и внимательным к деталям. Также не бойтесь хвалить и вознаграждать.

Следите за атмосферой в коллективе

Сплетни, невысказанные претензии и зависть однозначно не способствуют комфортной рабочей атмосфере. Чтобы каждому из членов команды не пришлось решать, как справиться с выгоранием на работе, лучше сразу объяснить (а еще лучше — зафиксировать в письменном виде) принципы отношений в коллективе.

На создание атмосферы можно повлиять еще на этапе поиска сотрудников. Задача HR-специалиста — подобрать человека, который не только полностью справляется с должностными обязанностями, но и сможет стать гармоничным дополнением команды.

Также в формировании командного духа хорошо помогают праздники с неформальной обстановкой, совместное времяпрепровождение по интересам и открытость в плане предложений. Каждый член команды должен знать, что его мнение важно и ценно, к нему готовы прислушаться.

Помогите сотрудникам найти цели

Какую бы должность вы ни занимали, есть универсальное правило по поводу того, как не выгореть на работе, — знать, к чему стремитесь. При этом речь должна идти не только о получении прибыли или продвижении по карьерной лестнице. Каждому человеку важно понимать, чем именно его деятельность помогает другим людям и почему она настолько важна.

Наконец, помните и о том, что главный секрет работы без выгорания заключается в том, чтобы заниматься любимым делом. Но при этом важно всегда находить баланс и уделять время личной жизни, хобби и отдыху.