Почему работодателям важно развивать soft skills “синих воротничков”?
Успех компании по большому счету зависит даже не от того, какой продукт она предлагает рынку, а от того, какая команда трудится в ней. Тенденции на рынке труда меняются очень быстро, и для повышенной конкурентоспособности HR-менеджеры организаций, грубо говоря, охотятся на талантливых сотрудников. Компании не жалеют денег, инвестируя в опыт и знания своей команды.
Всего пару лет назад “синие воротнички” попадали под определение всех массовых профессий, то есть это сотрудники, занятые физическим трудом. Тогда как “белые воротнички” – это работники, занимающиеся исключительно умственной и интеллектуальной деятельностью. Так сложилось, что многие наивно полагают, что развитие мягких навыков необходимо только для “белых воротничков”.
По сути, soft skills представляют собой универсальные навыки, которыми должен обладать каждый человек. Это и умение общаться с людьми, контролировать собственные эмоции, способность мыслить критически, обладать навыком тайм-менеджмента и т.д. Так почему же работодателям важно развивать мягкие навыки и у сотрудников, занятых исключительно физической деятельностью?
Клиентоориентированность
Что самое важное для компании? Конечно же, клиент! А каким образом ваш сотрудник может продемонстрировать высокий уровень сервиса клиенту, если у него не развиты базовые коммуникативные навыки? Обслуживающий персонал – это то, по чему складывается первое впечатление о вашем бизнесе. Будь это охранник у входа в здание, кассир, продавец у прилавка или сантехник, выехавший на заказ, каждый ваш сотрудник должен уметь общаться с клиентами.
Саморефлексия
Самостоятельный анализ своих действий, поступков и в целом профессиональной деятельности позволяет повысить эффективность работы в команде. Человек, умеющий критически мыслить, менее подвержен различным разногласиям, мискоммуникациям и т.д.
Обучаемость, гибкость и адаптивность
В современных реалиях людям важно уметь быстро перестраиваться, учиться и схватывать все на лету. Многие профессии уже теряют свою актуальность, некоторые специалисты вступают в смежные сферы деятельности, поэтому важно как никогда подготовить своих сотрудников к любым переменам.
Эмоциональный интеллект
Умение управлять своими эмоциями – это важно, а еще лучше, когда у человека хорошо развито чувство эмпатии. Сострадание, сопереживание, способность понимать окружающих с полуслова, вежливость – все это не оставит равнодушным никого: ни клиентов, ни партнеров, ни коллег.
Последние статьи
А вы знали, что 9 февраля во всем мире празднуется День безопасного…
Как показывают данные 2019 года, в Казахстане много работы, но не хватает…
Среди уходовой косметики патчи – это скорая помощь в реанимации кожи. Специальные накладки приклеиваются…
Если вам кажется, что пылесос для дома можно выбрать за минуту, спешим…
Скрутить пробег авто – дело несложное. Определить, реальный ли он, тоже можно…
Значки на панели приборов – это фактически основной способ коммуникации между машиной…