Как улучшить контакт с аудиторией онлайн?

Современные способы таргетинга и оптимизации рекламы позволяют не только достичь большего числа клиентов, но и подсчитать прямые конверсии посетителей в продажи, выяснить, что больше всего интересует или отталкивает аудиторию в вашем рекламном объявлении, а также проверить эффективность используемых вами методов.

По последним маркетинговым исследованиям рынка, онлайн-объявления и таргетированная реклама были названы самым эффективным способом онлайн-продвижения. По статистике, примерно 1 из 10 знакомств с клиентом в реальности оборачивается покупкой. В интернете статистика та же: только вот “знакомиться” с клиентом тут намного быстрее и эффективнее, не вставая с дивана и даже не отвлекаясь от домашних дел.

Продумайте маркетинговую стратегию

Для продвижения продукта, улучшения качества клиентского сервиса и как итог — увеличения продаж, нужно иметь четкое позиционирование на рынке.

Начать можно с создания маркетинговой стратегии: в чем ценности вашей компании, какой цели вы хотите достичь с помощью размещения онлайн, как вы будете достигать цели (стратегия и инструменты), какие ресурсы вам для этого нужны. Пропишите настроение компании, ее целевую аудиторию, на каких сайтах вы будете размещаться, кого из СМИ и инфлюенсеров — привлекать. Решите для себя также, какие ресурсы у вас уже есть, и, чтобы оптимизировать расходы, поймите, что из этого вы можете сделать сами, а что — с помощью привлечения профессионалов и креативных агентств. Агентство может прописать для вас стратегию и позиционирование, которыми вы будете пользоваться долгие годы.

Пропишите целевую аудиторию

Ваша стратегия и способы продвижения онлайн будут сильно зависеть от того, кто целевая аудитория ваших товара или услуги.

Когда вы решили продавать что-то, вы примерно представляли, кому может быть интересен этот товар.

Изучите рынок и маркетинговые ресурсы или проведите свое небольшое исследование (опрос среди знакомых и друзей тоже может быть таким исследованием).
Какого возраста ваша аудитория, уровня достатка, где проживает? Чем увлекается (какие книги, музыку и фильмы любит), что делает в свободное время (туризм, альпинизм, время с семьей)?

Заведите аккаунт в социальных сетях

Чтобы эффективно использовать возможности интернета и соцсетей, лучше всего иметь собственную страницу. Развивать бизнес онлайн рекомендуем с помощью OLX и вашего персонального аккаунта в соцсетях (можете стать Life-blogger или инфлюенсером). 90% малых и средних бизнесов считают, что наличие страницы в соцсети — важнейшая составляющая продвижения онлайн.

Для того чтобы ваш бизнес на OLX процветал, необходимо привлекательно оформлять свои объявления. Рекомендуем  использовать яркие фотографии, красивый и приятный дизайн без пестрости — лучше использовать одну цветовую гамму. Давайте больше информации о товаре или услуге, чтобы пользователь захотел стать вашим клиентом. Не забывайте рекламировать свои объявления: для большего роста продаж или запросов на услуги.

Используйте СМИ и другие инструменты

Для продвижения онлайн могут понадобиться сторонние ресурсы: блогеры и инфлюенсеры, партнерство с другими магазинами, платное размещение своей рекламы на популярных каналах и в блогах. Аудитория также любит читать интервью бизнесменов в СМИ, поэтому подумайте над размещением PR-материала на популярных порталах.

Также поощряйте свою аудиторию делиться информацией о вас: например, если человек посоветует вас кому-то, то и пришедший по совету клиент, и советчик получат от вас скидку или поощрение. Проводите конкурсы, give-away и розыгрыши.

Указанные в этой статье этапы — начало и основа эффективного контакта с аудиторией онлайн, но этим они, конечно, не ограничиваются — появляется все больше способов привлекать клиентов и общаться с ними. Но с каждым днем влияние соцсетей и интернета на эффективность продаж растет. Изучив и найдя то, что подходит конкретно вам, вы сильно улучшите свой клиентский сервис и продажи.

Источники, используемые в материале:

https://www.google.com/url?q=https://ducttapemarketing.com/small-businesses-social-media-marketing/&sa=D&ust=1585420830728000&usg=AFQjCNE09WRNImrpx1h3qLK7ukLGUDJqFg

https://www.researchgate.net/publication/267252690_Analysis_of_social_networking_sites_A_study_on_effective_communication_strategy_in_developing_brand_communication